Domande frequenti

Avete chiesto – vi abbiamo risposto! Ecco alcune delle risposte che state cercando – se non trovate le informazioni di cui avete bisogno, fateci un fischio!

  1. Domande frequenti
    1. Su quali sistemi operativi funzionano i Neck Diagrams?
    2. Esiste una versione per Linux?
    3. Neck Diagrams è un software in abbonamento?
    4. Qual è la vostra politica di aggiornamento del software?
    5. Che tipo di assistenza ricevo?
    6. Qual è la vostra politica di rimborso?
    7. Posso aggiornare la mia licenza in futuro a un livello superiore?
      1. Ho il vecchio Neck Diagrams 1 – c’è uno sconto per passare a ND2?
      2. Come si passa da ND1 Standard a ND2 Pro?
      3. Non riesco a trovare la mia vecchia licenza ND1: come posso recuperarla?
      4. Cosa succede ai file già creati con Neck Diagrams 1.x?
    8. Come faccio a far uscire l’applicazione dalla modalità di prova? Come si registra la licenza?
    9. Quali sono le lingue supportate?
    10. Avete un programma di marketing affiliato?
    11. Non avete trovato la risposta alla vostra domanda?

Su quali sistemi operativi funzionano i Neck Diagrams?

Sono supportati sia Windows che MacOS:

  • Windows 7 e versioni successive, a 32 o 64 bit
  • Mac basati su Apple M1 e Intel che eseguono Mac OS X versione 10.10 (Yosemite) e successive, tra cui Big Sur!

Esiste una versione per Linux?

Non ancora, ma lo sviluppo di una versione per Linux è in corso! Date un’occhiata a questo post sul blog per un’anticipazione 😎 Perché non contattateci e fornire un incoraggiamento.

Neck Diagrams è un software in abbonamento?

No, non è un abbonamento mensile! Si acquista una licenza per l’utilizzo della versione del software disponibile al momento dell’acquisto e si riceveranno anche aggiornamenti gratuiti se disponibili.

Consultare l’argomento successivo “Qual è la vostra politica di aggiornamento del software?” per informazioni dettagliate su cosa è un aggiornamento gratuito e cosa è un aggiornamento a pagamento.

Qual è la vostra politica di aggiornamento del software?

La licenza include l’accesso gratuito a tutti gli aggiornamenti minori della versione “punto”, ma le versioni principali sono aggiornamenti a pagamento (con sconti generosi per i clienti esistenti, naturalmente!). Ecco alcuni esempi:

  • l’attuale versione principale è la “2” (Diagrammi del collo 2)
  • Tutti gli aggiornamenti della versione 2.x sono gratuiti: ad esempio, se la versione corrente è la v2.2.1 e la prossima è la v2.3, si tratta di un aggiornamento gratuito.
  • Neck Diagrams 3 sarà la prossima versione principale e quindi un aggiornamento a pagamento.

Che tipo di assistenza ricevo?

Tutte le licenze includono il supporto via e-mail e l’accesso ai nostri forum di utenti. Le richieste dei clienti Publisher hanno la priorità.

Qual è la vostra politica di rimborso?

Ogni edizione include una garanzia di rimborso di 30 giorni, a partire dalla ricezione della licenza ND2. Se decidete che non vi piace, contattateci per un rimborso senza domande.

Questo esclude l’opzione DVD di backup, se acquistata.

Posso aggiornare la mia licenza in futuro a un livello superiore?

Sì! Quindi, ad esempio, se in un secondo momento desiderate aggiornare la vostra licenza Pro a Publisher, potete farlo. Non c’è alcuna penalizzazione in termini di costi: si tratta solo della differenza di prezzo tra le licenze.

È possibile ordinare un aggiornamento del livello di licenza qui.

Diagrammi del collo 1 Domande

Ho il vecchio Neck Diagrams 1 – c’è uno sconto per passare a ND2?

Sì, i clienti ND1 esistenti hanno ovviamente diritto a prezzi speciali per l’aggiornamento! È possibile ordinare una licenza di aggiornamento da ND1 a ND2 qui.

Una volta ordinato e ricevuto il codice di licenza per l’aggiornamento da ND1 a ND2, per sbloccare il software è necessario disporre della licenza ND1 esistente al momento della registrazione.

Non ordinate una licenza di aggiornamento da ND1 a ND2 se non avete già acquistato ND1, perché funziona solo in combinazione con una licenza ND1!

Come si passa da ND1 Standard a ND2 Pro?

Si tratta di un processo in due fasi:

Non riesco a trovare la mia vecchia licenza ND1: come posso recuperarla?

È possibile farsi inviare la licenza via e-mail utilizzando il modulo di ricerca della licenza nella nostra pagina di aiuto.

Se avete cambiato il vostro indirizzo e-mail da quando avete effettuato l’acquisto, dovrete utilizzare il modulo Contattaci per richiedere l’aggiornamento dei vostri dati.

Cosa succede ai file già creati con Neck Diagrams 1.x?

ND2 viene eseguito separatamente da ND1 e tutti i file originali di ND1 non vengono toccati.

Quando ND2 viene avviato per la prima volta, viene chiesto dove si desidera conservare i documenti di Neck Diagrams. Se si dispone di un’installazione esistente di ND1, tutti i file di ND1 vengono copiati nella cartella dei documenti di ND2.

Come faccio a far uscire l’applicazione dalla modalità di prova? Come si registra la licenza?

È possibile scaricare un’unica versione, disponibile nella pagina di download; non sono necessari altri download una volta effettuato l’acquisto.

Al momento della prima installazione, Neck Diagrams funziona in modalità di prova per impostazione predefinita. Una volta acquistato un codice di licenza, è possibile sbloccare la modalità di prova registrandosi con il codice di licenza.

1. Nell’applicazione, fare clic sul menu Aiuto > Registra

Se il periodo di prova è scaduto, vedrete una finestra come questa: fate clic sul link (evidenziato in verde in questa schermata) che dice “Clicca qui per registrarti”.

2. Verrà visualizzata una finestra come questa:

3. Andare alla pagina web dell’e-mail o dell’acquisto completo che mostra il codice di licenza e copiare il testo completo del codice di licenza. Si tratta di diverse righe che a volte terminano con segni di uguale (‘=’): questi fanno parte del codice di licenza, quindi assicuratevi di includerli quando copiate!

4. Se la copia è stata eseguita correttamente, il codice di licenza apparirà automaticamente nel campo Codice di licenza.

5. Se avete acquistato una licenza di aggiornamento da ND1 a ND2, vi verrà richiesto di inserire la vostra licenza ND1: ripetete i passaggi 3 e 4, ma questa volta copiando la vostra vecchia licenza ND1.

6. Fare clic sul pulsante Sblocca e, se la licenza o le licenze sono corrette, verrà visualizzato un popup di conferma che indica che il software è stato registrato e sbloccato!

Quali sono le lingue supportate?

Attualmente sono supportate le seguenti 7 lingue:

  • Inglese
  • Francese
  • Tedesco
  • Italiano
  • Spagnolo
  • Giapponese
  • Portoghese (brasiliano)

Avete un programma di marketing affiliato?

Sì, lo facciamo! Potete trovare i dettagli e iscrivervi alla pagina degli affiliati!

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