Perguntas mais frequentes

1. Perguntas mais frequentes
   1. Em que sistemas operativos é que o Neck Diagrams funciona?
   2. Existe uma versão para Linux?
   3. O Neck Diagrams é um software baseado numa subscrição?
   4. Qual é a sua política de atualização de software?
   5. Que tipo de apoio é que recebo?
   6. Qual é a vossa política de reembolso?
   7. Posso atualizar a minha licença no futuro para um nível superior?
   1. Tenho a versão mais antiga do Neck Diagrams 1 – existe algum desconto para atualizar para o ND2?
   2. Como posso atualizar do ND1 Standard para o ND2 Pro?
   3. Não consigo encontrar a minha antiga carta de condução ND1 – como é que a posso obter?
   4. O que acontece aos ficheiros que já criei com o Neck Diagrams 1.x?
   8. Como é que retiro a aplicação do modo de teste? Como registo a licença?
   9. Que línguas são suportadas?
   10. Tem um programa de marketing de afiliados?
   11. Não encontrou a resposta à sua pergunta?

Em que sistemas operativos é que o Neck Diagrams funciona?

Tanto o Windows como o MacOS são suportados:

• Windows 7 e superior, 32 bits ou 64 bits
• Macs baseados em Apple M1 e Intel com Mac OS X versão 10.10 (Yosemite) e superior, incluindo Big Sur!

Existe uma versão para Linux?

Ainda não, mas o desenvolvimento de uma versão para Linux está em curso! Veja esta publicação no blogue para dar uma espreitadela 😎 Porque não contactar-nos e dar algum incentivo.

O Neck Diagrams é um software baseado numa subscrição?

Não, NÃO se trata de uma subscrição mensal! Está a adquirir uma licença para utilizar a versão do software disponível no momento da compra e receberá também actualizações gratuitas, caso estas estejam disponíveis.

Consulte o próximo tópico “Qual é a sua política de atualização de software?” para obter detalhes sobre o que é uma atualização gratuita e o que é uma atualização paga…

Qual é a sua política de atualização de software?

A licença inclui acesso gratuito a todas as pequenas actualizações de versões “pontuais”, mas as versões principais são actualizações pagas (com descontos generosos para os clientes existentes, claro!). Eis alguns exemplos:

• a versão principal atual é a “2” (Neck Diagrams 2)
• todas as actualizações 2.x são gratuitas – por exemplo, se a versão atual for a v2.2.1 e a v2.3 for a próxima, esta é uma atualização gratuita
• O Neck Diagrams 3 seria a próxima versão principal e, como tal, uma atualização paga.

Que tipo de apoio é que recebo?

Todas as licenças incluem suporte por correio eletrónico e acesso aos nossos fóruns de utilizadores. As consultas dos clientes do Publisher são prioritárias.

Qual é a vossa política de reembolso?

Todas as edições incluem uma garantia de reembolso de 30 dias, a partir do momento em que recebe a sua licença ND2. Se decidir que não está a gostar, basta contactar-nos para obter um reembolso sem perguntas.

Isto exclui a opção de DVD de cópia de segurança, se adquirida.

Posso atualizar a minha licença no futuro para um nível superior?

Sim! Assim, por exemplo, se mais tarde quiser atualizar a sua licença Pro para Publisher, pode fazê-lo. Não há qualquer penalização de custos por o fazer – é apenas a diferença nos preços das licenças.

Pode encomendar uma atualização do nível de licença aqui.

Diagramas de pescoço 1 Questões

Tenho a versão mais antiga do Neck Diagrams 1 – existe algum desconto para atualizar para o ND2?

Sim, os clientes actuais do ND1 têm direito a um preço especial de atualização! Pode encomendar uma licença de atualização de ND1 para ND2 aqui.

Depois de encomendar e receber o seu código de licença de atualização de ND1 para ND2, também precisará da sua licença ND1 existente quando se registar para desbloquear o software.

Não encomende uma licença de atualização de ND1 para ND2 se não tiver comprado anteriormente ND1, uma vez que esta só funciona em conjunto com uma licença ND1!

Como posso atualizar do ND1 Standard para o ND2 Pro?

Este é um processo em duas etapas:

• Primeiro encomende a ND1 > Atualização padrão ND2
• Em seguida, encomende a ND2 Standard Tier para Pro Upgrade opção

Não consigo encontrar a minha antiga carta de condução ND1 – como é que a posso obter?

Pode pedir que lhe enviem a sua licença por correio eletrónico utilizando o formulário de pesquisa de licenças na nossa página de ajuda.

Se alterou o seu endereço de correio eletrónico desde que efectuou a compra, terá de utilizar o formulário “Contacte-nos” para solicitar a atualização dos seus dados.

O que acontece aos ficheiros que já criei com o Neck Diagrams 1.x?

O ND2 é executado separadamente do ND1 e todos os ficheiros originais do ND1 não serão alterados.

Quando o ND2 é iniciado pela primeira vez, é-lhe perguntado onde pretende guardar os documentos do Neck Diagrams. Se já tiver uma instalação do ND1, ele copia todos os ficheiros do ND1 para a pasta de documentos do ND2

Como é que retiro a aplicação do modo de teste? Como registo a licença?

Existe apenas uma única versão para descarregar, que está disponível na página Descarregar – não é necessário descarregar mais nada depois de efetuar a compra.

Quando instalado pela primeira vez, o Neck Diagrams é executado no modo de avaliação por defeito. Depois de adquirir um código de licença, pode desbloquear o modo de teste registando-se com o código de licença.

1. Na aplicação, clique no menu Ajuda > Registar

2. Aparecerá então uma janela como esta:

3. Vá para a página de e-mail / compra completa que mostra o seu código de licença e copie o texto completo do código de licença. Este texto tem várias linhas e, por vezes, termina com sinais de igual (‘=’) – estes fazem parte do código de licença, pelo que não se esqueça de os incluir ao copiar!

4. Volte a mudar para Neck Diagrams (Diagramas de Pescoço) – se tiver copiado corretamente, o código de licença aparecerá automaticamente no campo License Code (Código de Licença).

5. Se adquiriu uma licença de atualização de ND1 para ND2, ser-lhe-á pedida a licença de ND1 – repita os passos 3 e 4, desta vez copiando a sua antiga licença de ND1.

6. Clique no botão Unlock (Desbloquear) e, se a(s) sua(s) licença(s) estiver(em) correta(s), aparecerá uma janela de confirmação de que o software foi registado e desbloqueado!

Que línguas são suportadas?

Atualmente, são suportadas as seguintes 7 línguas:

• Inglês
• francês
• alemão
• italiano
• espanhol
• Japonês
• Português (brasileiro)

Tem um programa de marketing de afiliados?

Sim, temos! Pode obter mais informações e inscrever-se na página dos Afiliados!