Häufig gestellte Fragen

1. Häufig gestellte Fragen
   1. Auf welchen Betriebssystemen kann Neck Diagrams laufen?
   2. Gibt es eine Linux-Version?
   3. Ist Neck Diagrams eine Software auf Abonnementbasis?
   4. Wie sieht Ihre Software-Update-Richtlinie aus?
   5. Welche Art von Unterstützung erhalte ich?
   6. Wie lautet Ihre Rückerstattungsrichtlinie?
   7. Kann ich meine Lizenz in Zukunft auf eine höhere Stufe upgraden?
   1. Ich habe die ältere Neck Diagrams 1 – gibt es einen Rabatt für das Upgrade auf ND2?
   2. Wie kann ich von ND1 Standard auf ND2 Pro upgraden?
   3. Ich kann meine alte ND1-Lizenz nicht finden – wie kann ich sie bekommen?
   4. Was passiert mit Dateien, die ich bereits mit Neck Diagrams 1.x erstellt habe?
   8. Wie kann ich die Anwendung aus dem Testmodus herausholen? Wie kann ich die Lizenz registrieren?
   9. Welche Sprachen werden unterstützt?
   10. Haben Sie ein Affiliate-Marketing-Programm?
   11. Sie haben die Antwort auf Ihre Frage nicht gefunden?

Auf welchen Betriebssystemen kann Neck Diagrams laufen?

Es werden sowohl Windows als auch MacOS unterstützt:

• Windows 7 und höher, entweder 32bit oder 64bit
• Apple M1- und Intel-basierte Macs mit Mac OS X Version 10.10 (Yosemite) und höher, einschließlich Big Sur!

Gibt es eine Linux-Version?

Noch nicht, aber die Entwicklung einer Linux-Version ist in Bearbeitung! Werfen Sie einen Blick auf diesen Blog-Beitrag, um einen ersten Eindruck zu gewinnen 😎. Kontaktieren Sie uns und ermutigen Sie uns.

Ist Neck Diagrams eine Software auf Abonnementbasis?

Nein, es handelt sich NICHT um ein monatliches Abonnement! Sie erwerben eine Lizenz zur Nutzung der zum Zeitpunkt des Kaufs verfügbaren Version der Software und erhalten außerdem kostenlose Updates, sollten diese verfügbar sein.

Bitte lesen Sie das nächste Thema “Was ist Ihre Software-Update-Richtlinie?”, um zu erfahren, was ein kostenloses Update und was ein kostenpflichtiges Upgrade ist.

Wie sieht Ihre Software-Update-Richtlinie aus?

Die Lizenz beinhaltet den kostenlosen Zugriff auf alle kleineren “Punkt”-Version-Updates, aber die Hauptversionen sind kostenpflichtige Upgrades (natürlich mit großzügigen Rabatten für bestehende Kunden!). Hier sind einige Beispiele:

• die aktuelle Hauptversion ist ‘2’ (Neck Diagrams 2)
• alle 2.x-Updates sind kostenlos – wenn die aktuelle Version beispielsweise v2.2.1 ist und v2.3 folgt, dann ist dies ein kostenloses Update
• Neck Diagrams 3 wäre die nächste Hauptversion und als solche ein kostenpflichtiges Upgrade.

Welche Art von Unterstützung erhalte ich?

Alle Lizenzen beinhalten E-Mail-Support und Zugang zu unseren Benutzerforen. Anfragen von Herausgeber-Kunden werden vorrangig bearbeitet.

Wie lautet Ihre Rückerstattungsrichtlinie?

Jede Ausgabe hat eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie, die mit dem Erhalt Ihrer ND2-Lizenz beginnt. Wenn Sie sich entscheiden, dass sie Ihnen nicht gefällt, kontaktieren Sie uns einfach und Sie bekommen ohne Fragen Ihr Geld zurück.

Dies gilt nicht für die Backup-DVD-Option, falls diese erworben wurde.

Kann ich meine Lizenz in Zukunft auf eine höhere Stufe upgraden?

Ja! Wenn Sie zum Beispiel zu einem späteren Zeitpunkt Ihre Pro-Lizenz auf eine Herausgeber-Lizenz upgraden möchten, können Sie dies tun. Das kostet Sie nichts extra – nur die Differenz zwischen den Lizenzen.

Ein Upgrade der Lizenzstufe können Sie hier bestellen.

Neck Diagrams 1 Fragen

Ich habe die ältere Neck Diagrams 1 – gibt es einen Rabatt für das Upgrade auf ND2?

Ja, bestehende ND1-Kunden erhalten natürlich spezielle Upgrade-Preise! Sie können eine ND1 zu ND2 Upgrade-Lizenz hier bestellen.

Wenn Sie Ihren ND1-zu-ND2-Upgrade-Lizenzcode bestellt und erhalten haben, benötigen Sie bei der Registrierung auch Ihre bestehende ND1-Lizenz, um die Software freizuschalten.

Bestellen Sie keine ND1-zu-ND2-Upgrade-Lizenz, wenn Sie zuvor keine ND1-Lizenz erworben haben, da sie nur in Verbindung mit einer ND1-Lizenz funktioniert!

Wie kann ich von ND1 Standard auf ND2 Pro upgraden?

Dies ist ein 2-stufiger Prozess:

• Bestellen Sie zuerst das ND1 > ND2 Standard-Upgrade
• Dann bestellen Sie das ND2 Standard auf Pro Upgrade

Ich kann meine alte ND1-Lizenz nicht finden – wie kann ich sie bekommen?

Sie können sich Ihre Lizenz per E-Mail zuschicken lassen, indem Sie das Formular zur Lizenzsuche auf unserer Hilfeseite verwenden.

Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse seit dem Kauf geändert haben, müssen Sie das Kontaktformular verwenden, um Ihre Daten zu aktualisieren.

Was passiert mit Dateien, die ich bereits mit Neck Diagrams 1.x erstellt habe?

ND2 wird getrennt von ND1 ausgeführt, und alle ND1-Originaldateien bleiben unberührt.

Wenn Sie die ND2 zum ersten Mal starten, werden Sie gefragt, wo Sie Ihre Neck Diagrams-Dokumente speichern möchten. Wenn Sie bereits eine ND1-Installation haben, werden alle ND1-Dateien in den ND2-Dokumentenordner kopiert

Wie kann ich die Anwendung aus dem Testmodus herausholen? Wie kann ich die Lizenz registrieren?

Es gibt nur eine einzige Version zum Herunterladen, die auf der Download-Seite verfügbar ist – nach dem Kauf ist kein weiterer Download erforderlich.

Bei der ersten Installation läuft Neck Diagrams standardmäßig im Testmodus. Sobald Sie einen Lizenzcode erworben haben, können Sie den Testmodus freischalten, indem Sie sich mit dem Lizenzcode registrieren.

1. Klicken Sie in der Anwendung auf das Menü Hilfe > Registrieren

2. Sie sehen dann ein Fenster wie das folgende:

3. Rufen Sie die Webseite mit der E-Mail/Kaufabwicklung auf, die Ihren Lizenzcode anzeigt, und kopieren Sie den vollständigen Text des Lizenzcodes. Dieser ist mehrere Zeilen lang und endet manchmal mit Gleichheitszeichen (“=”) – diese sind Teil des Lizenzcodes, also achten Sie darauf, sie beim Kopieren einzuschließen!

4. Wechseln Sie zurück zu Neck Diagrams – wenn Sie ihn korrekt kopiert haben, wird der Lizenzcode automatisch im Feld Lizenzcode angezeigt.

5. Wenn Sie eine ND1-zu-ND2-Upgrade-Lizenz erworben haben, werden Sie als Nächstes aufgefordert, Ihre ND1-Lizenz einzugeben – wiederholen Sie die Schritte 3 und 4, wobei Sie diesmal Ihre alte ND1-Lizenz kopieren.

6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Freischalten. Wenn Ihre Lizenz(en) in Ordnung sind, erhalten Sie ein Bestätigungs-Popup, dass die Software registriert und freigeschaltet wurde!

Welche Sprachen werden unterstützt?

Die folgenden 7 Sprachen werden derzeit unterstützt:

• Englisch
• Französisch
• Deutsch
• Italienisch
• Spanisch
• Japanisch
• Portugiesisch (Brasilianisch)

Haben Sie ein Affiliate-Marketing-Programm?

Ja, das tun wir! Auf der Partnerschaftsseite können Sie Einzelheiten erfahren und sich anmelden!