Häufig gestellte Fragen

1. Häufig gestellte Fragen
   1. Auf welchen Betriebssystemen kann Neck Diagrams laufen?
   2. Gibt es eine Linux-Version?
   3. Ist Neck Diagrams eine Software auf Abonnementbasis?
   4. Wie sieht Ihre Software-Aktualisierungspolitik aus?
   5. Welche Art von Unterstützung erhalte ich?
   6. Wie ist Ihre Rückerstattungspolitik?
   7. Kann ich meine Lizenz in Zukunft auf eine höhere Stufe upgraden?
   1. Ich habe das ältere Neck Diagrams 1 – gibt es einen Rabatt für das Upgrade auf ND2?
   2. Wie kann ich von ND1 Standard auf ND2 Pro upgraden?
   3. Ich kann meinen alten Führerschein ND1 nicht finden – wie kann ich ihn bekommen?
   4. Was passiert mit Dateien, die ich bereits mit Neck Diagrams 1.x erstellt habe?
   8. Wie kann ich die Anwendung aus dem Testmodus herausholen? Wie kann ich die Lizenz registrieren?
   9. Welche Sprachen werden unterstützt?
   10. Haben Sie ein Affiliate-Marketing-Programm?
   11. Sie haben die Antwort auf Ihre Frage nicht gefunden?

Auf welchen Betriebssystemen kann Neck Diagrams laufen?

Es werden sowohl Windows als auch MacOS unterstützt:

• Windows 7 und höher, entweder 32bit oder 64bit
• Apple Silicon M-Series und Intel-basierte Macs mit Mac OS X Version 10.10 (Yosemite) und höher, einschließlich Tahoe 26

Ein Hinweis zu Apple Silicon und zukünftigen macOS-Versionen

Neck Diagrams läuft nativ auf Intel Macs und über Rosetta 2 auf Apple Silicon Macs. Da Apple die Unterstützung von Rosetta 2 und Intel in zukünftigen macOS-Versionen auslaufen lässt, wahrscheinlich in macOS 27, das für September ’26 erwartet wird, arbeiten wir bereits daran, volle Kompatibilität mit einer nativen Version für Apple Silicon zu gewährleisten. Lesen Sie mehr →

Gibt es eine Linux-Version?

Noch nicht, aber die Entwicklung einer Linux-Version ist im Gange! Werfen Sie einen Blick auf diesen Blog-Beitrag, um einen kleinen Einblick zu bekommen 😎 Warum nicht kontaktieren Sie uns und ermutigen Sie uns.

Ist Neck Diagrams eine Software auf Abonnementbasis?

Nein, es handelt sich NICHT um ein monatliches Abonnement! Sie erwerben eine Lizenz zur Nutzung der zum Zeitpunkt des Kaufs verfügbaren Version der Software und erhalten außerdem kostenlose Updates, wenn diese verfügbar werden.

Bitte lesen Sie das nächste Thema “Was ist Ihre Software-Update-Richtlinie?”, um zu erfahren, was ein kostenloses Update und was ein kostenpflichtiges Upgrade ist.

Wie sieht Ihre Software-Aktualisierungspolitik aus?

Die Lizenz beinhaltet den kostenlosen Zugang zu allen kleineren “Punkt”-Versionen, aber die Hauptversionen sind kostenpflichtige Upgrades (natürlich mit großzügigen Rabatten für bestehende Kunden!). Hier sind einige Beispiele:

• die aktuelle Hauptversion ist ‘2’ (Neck Diagrams 2)
• alle 2.x-Updates sind kostenlos – wenn die aktuelle Version beispielsweise v2.2.1 ist und v2.3 folgt, dann ist dies ein kostenloses Update
• Neck Diagrams 3 wäre die nächste Hauptversion und als solche ein kostenpflichtiges Upgrade.

Welche Art von Unterstützung erhalte ich?

Alle Lizenzen beinhalten E-Mail-Support und Zugang zu unseren Benutzerforen. Anfragen von Publisher-Kunden werden vorrangig bearbeitet.

Wie ist Ihre Rückerstattungspolitik?

Jede Edition beinhaltet eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie, die mit dem Erhalt Ihrer ND2-Lizenz beginnt. Wenn Sie sich entscheiden, dass es Ihnen nicht gefällt, kontaktieren Sie uns einfach und Sie bekommen Ihr Geld zurück, ohne dass Sie Fragen stellen müssen.

Dies gilt nicht für die Backup-DVD-Option, falls diese erworben wurde.

Kann ich meine Lizenz in Zukunft auf eine höhere Stufe upgraden?

Ja! Wenn Sie zum Beispiel zu einem späteren Zeitpunkt Ihre Pro-Lizenz auf eine Publisher-Lizenz upgraden möchten, können Sie dies tun. Das kostet Sie nichts – es sind nur die unterschiedlichen Preise für die Lizenzen.

Ein Upgrade der Lizenzstufe können Sie hier bestellen.

Halsdiagramme 1 Fragen

Ich habe das ältere Neck Diagrams 1 – gibt es einen Rabatt für das Upgrade auf ND2?

Ja, bestehende ND1-Kunden erhalten natürlich spezielle Upgrade-Preise! Sie können eine ND1 zu ND2 Upgrade-Lizenz hier bestellen.

Wenn Sie Ihren ND1-zu-ND2-Upgrade-Lizenzcode bestellt und erhalten haben, benötigen Sie bei der Registrierung auch Ihre bestehende ND1-Lizenz, um die Software freizuschalten.

Bestellen Sie keine ND1-zu-ND2-Upgrade-Lizenz, wenn Sie zuvor keine ND1-Lizenz erworben haben, da sie nur in Verbindung mit einer ND1-Lizenz funktioniert!

Wie kann ich von ND1 Standard auf ND2 Pro upgraden?

Dies ist ein 2-stufiger Prozess:

• Bestellen Sie zuerst die ND1 > ND2 Standard Upgrade
• Dann bestellen Sie das ND2 Standard Tier to Pro Upgrade die Option

Ich kann meinen alten Führerschein ND1 nicht finden – wie kann ich ihn bekommen?

Sie können sich Ihre Lizenz per E-Mail zuschicken lassen, indem Sie das Formular zur Lizenzsuche auf unserer Hilfeseite verwenden.

Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse seit dem Kauf geändert haben, müssen Sie das Kontaktformular verwenden, um Ihre Daten zu aktualisieren.

Was passiert mit Dateien, die ich bereits mit Neck Diagrams 1.x erstellt habe?

ND2 wird getrennt von ND1 ausgeführt, und alle ND1-Originaldateien bleiben unberührt.

Wenn Sie den ND2 zum ersten Mal starten, werden Sie gefragt, wo Sie Ihre Neck Diagrams-Dokumente speichern möchten. Wenn Sie bereits eine ND1-Installation haben, werden alle ND1-Dateien in den ND2-Dokumentenordner kopiert

Wie kann ich die Anwendung aus dem Testmodus herausholen? Wie kann ich die Lizenz registrieren?

Es gibt nur eine einzige Version zum Herunterladen, die auf der Download-Seite verfügbar ist – nach dem Kauf ist kein weiterer Download erforderlich.

Bei der Erstinstallation läuft Neck Diagrams standardmäßig im Testmodus. Sobald Sie einen Lizenzcode erworben haben, können Sie den Testmodus freischalten, indem Sie sich mit dem Lizenzcode registrieren.

1. Klicken Sie in der Anwendung auf das Menü Hilfe > Registrieren

2. Sie sehen dann ein Fenster wie das folgende:

3. Rufen Sie die Webseite mit der E-Mail/Kaufabwicklung auf, die Ihren Lizenzcode anzeigt, und kopieren Sie den vollständigen Text des Lizenzcodes. Dieser ist mehrere Zeilen lang und endet manchmal mit Gleichheitszeichen (“=”) – diese sind Teil des Lizenzcodes, also achten Sie darauf, sie beim Kopieren einzuschließen!

4. Wechseln Sie zurück zu Neck Diagrams – wenn Sie ihn korrekt kopiert haben, wird der Lizenzcode automatisch im Feld Lizenzcode angezeigt.

5. Wenn Sie eine ND1-zu-ND2-Upgrade-Lizenz erworben haben, werden Sie als Nächstes aufgefordert, Ihre ND1-Lizenz einzugeben – wiederholen Sie die Schritte 3 und 4, wobei Sie diesmal Ihre alte ND1-Lizenz kopieren.

6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Freischalten. Wenn Ihre Lizenz(en) in Ordnung sind, erhalten Sie ein Bestätigungs-Popup, dass die Software registriert und freigeschaltet wurde!

Welche Sprachen werden unterstützt?

Die folgenden 7 Sprachen werden derzeit unterstützt:

• Englisch
• Französisch
• Deutsch
• Italienisch
• Spanisch
• Japanisch
• Portugiesisch (Brasilianisch)

Haben Sie ein Affiliate-Marketing-Programm?

Ja, das tun wir! Auf der Partnerschaftsseite können Sie Einzelheiten erfahren und sich anmelden!