よくある質問
皆様からのご質問にお答えします！お探しの情報が見つからない場合は、お気軽にお問い合わせください！
- よくある質問
- Neck DiagramsはどのOSで動作しますか？
- Linux版はありますか？
- Neck Diagramsは月額制のサブスクリプション型ソフトウェアですか？
- ソフトウェア・アップデートのポリシーは？
- どのようなサポートを受けられますか？
- 返金ポリシーについて教えてください。
- 将来、自分のライセンスをより高いレベルにアップグレードできますか？
- 私は旧式のネック・ダイアグラム1を持っていますが、ND2にアップグレードする割引はありますか？
- ND1スタンダードからND2プロへのアップグレード方法は？
- 古いND1ライセンスが見つかりません。
- Neck Diagrams 1.xで作成したファイルはどうなりますか？
- トライアルモードからアプリケーションを解除するには？ライセンスの登録方法を教えてください。
- 対応言語は？
- アフィリエイト・マーケティング・プログラムはありますか？
- ご質問の回答が見つかりませんでしたか？
Neck DiagramsはどのOSで動作しますか？
WindowsとMacOSの両方に対応しています：
- Windows 7以上、32ビットまたは64ビット
- Tahoe 26を含む、Mac OS Xバージョン10.10（Yosemite）以降を搭載したApple Silicon MシリーズおよびIntelベースのMac
Apple Siliconと将来のmacOSバージョンに関する注意事項
Neck Diagrams runs natively on Intel Macs and via Rosetta 2 on Apple Silicon Macs. With Apple phasing out Rosetta 2 and Intel support in future macOS versions, likely macOS 27 which is expected in September ’26, we’re already working to ensure full compatibility going forward with a native version for Apple Silicon. もっと読む→こちら
Linux版はありますか？
まだですが、Linuxリリースの開発は進行中です！このブログ記事でスニークピークをご覧ください。 お問い合わせご連絡ください。
Neck Diagramsは月額制のサブスクリプション型ソフトウェアですか？
いいえ、月額制ではありません！購入時に利用可能なバージョンのソフトウェアを使用するためのライセンスを購入することになります。
無償アップデートと有償アップグレードの詳細については、次のトピック「ソフトウェアのアップデート・ポリシーについて」をご覧ください。
ソフトウェア・アップデートのポリシーは？
ライセンスには、すべてのマイナー「ポイント」バージョンアップへの無料アクセスが含まれていますが、メジャーバージョンのリリースは有償アップグレードです（もちろん、既存のお客様には寛大な割引があります！）。以下はその例です：
- 現在のメジャーバージョンは「2」(Neck Diagrams 2) です。
- すべての 2.x バージョンのアップデートは無償です。たとえば、現在のリリースがv2.2.1で、次にv2.3がリリースされる場合は、無償アップデートできます。
- Neck Diagrams 3は次のメジャーバージョンとなるため、有償アップグレードとなります。
どのようなサポートを受けられますか？
すべてのライセンスには、メール・サポートとユーザー・フォーラムへのアクセスが含まれています。Publisherのお客様からのお問い合わせが優先されます。
返金ポリシーについて教えてください。
すべてのエディションには30日間の返金保証がついています。もしお気に召さないようでしたら、お問い合わせください。
バックアップDVDオプションをご購入の場合は、返金対象外となります。
将来、自分のライセンスをより高いレベルにアップグレードできますか？
はい！例えば、ある時点でProライセンスをPublisherライセンスにアップグレードしたいと思った場合、アップグレードすることができます。ライセンスの価格が異なるだけです。
ライセンス・ティアのアップグレードはこちらからご注文いただけます。
ネック・ダイアグラム 1問
私は旧式のネック・ダイアグラム1を持っていますが、ND2にアップグレードする割引はありますか？
はい、既存のND1のお客様は、もちろん特別アップグレード価格が適用されます！ND1からND2へのアップグレードライセンスはこちらからご注文いただけます。
ND1からND2へのアップグレード・ライセンスを注文して、ライセンス・コードをお受け取りください。ソフトウェアの登録およびロックの解除には、既存のND1ライセンスも必要となります。
このアップグレードは、ND1ライセンスとあわせてご利用いただくことで有効になります。ND1ライセンスをお持ちでない方は、ND1からND2へのアップグレード・ライセンスをご注文いただかないようにご注意ください。
ND1スタンダードからND2プロへのアップグレード方法は？
こちらは2ステップの手続きとなっています：
- 最初に ND1> ND2 スタンダード・アップグレード
- その後 ND2スタンダード層からプロへのアップグレードオプション
古いND1ライセンスが見つかりません。
ヘルプページにあるライセンス検索フォームを使用して、ライセンスをEメールで送信することができます。
ご購入後、Eメールアドレスを変更された場合は、お問い合わせフォームより変更内容をお知らせください。
Neck Diagrams 1.xで作成したファイルはどうなりますか？
ND2は、ND1とは別のアプリケーションとして動作するため、ND1で作成されたファイルには一切影響はありません。
ND2を初めて起動すると、Neck Diagramsのドキュメントをどこに保存するか尋ねられます。すでにND1がインストールされている場合は、ND1のすべてのファイルがND2のドキュメントフォルダにコピーされます。
トライアルモードからアプリケーションを解除するには？ライセンスの登録方法を教えてください。
ダウンロードできるバージョンは1つだけで、ダウンロードページから入手できる。
Neck Diagramsを初めてインストールすると、デフォルトではトライアルモードで動作します。ライセンスコードを購入したら、ライセンスコードを使って登録することで、トライアルモードを解除することができます。
1.アプリケーションで、メニュー「ヘルプ」>「登録」をクリックします。
2、このようなウィンドウが表示されます：
3.ライセンスコードが表示されているEメール/購入完了のウェブページにアクセスし、ライセンスコードの全文をコピーします。このテキストは数行あり、等号（’=’）で終わっていることがあります – これらはライセンスコードの一部ですので、コピーする際は必ず等号も含めてください！
4、Neck Diagramsに戻ってください。ライセンスコードが正しくコピーされていれば、自動的にライセンスコード欄に表示されます。
5、ND1からND2へのアップグレード・ライセンスをご購入された場合は、ND1ライセンスの入力も必要です。ステップ3と4をくり返し、ND1ライセンスをコピーしてください。
6、「アンロック」ボタンをクリックし、ライセンス情報に問題がなければ、ソフトウェアの登録およびロック解除が完了したことを知らせる確認メッセージが表示されます。
対応言語は？
現在、以下の7言語に対応しています：
- 英語
- フランス語
- ドイツ語
- イタリア語
- スペイン語
- 日本語
- ポルトガル語（ブラジル）
アフィリエイト・マーケティング・プログラムはありますか？
はい！詳しくはアフィリエイト・ページをご覧ください！